DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Desde www.joyeriatoledo.com, queremos ofrecer la máxima calidad en nuestros productos y servicios, así como satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Si no queda satisfecho con su compra, según la normativa vigente, dispone de un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la compra para efectuar su devolución (esto solo será aplicable para artículos no personalizados).

Para el reembolso del importe del producto devuelto, deberá solicitarlo a través del e-mail info@joyeriatoledo.com y efectuar la devolución dentro del plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la compra del producto. Cualquier devolución, para ser efectiva, deberá contar previamente con un código de autorización, no aceptándose ninguna devolución que no esté previamente acordada y autorizada por www.joyeriatoledo.com.

Para los productos donde se haya realizado cualquier tipo de personalización para el usuario, no está permitida su devolución, salvo defectos en la fabricación del producto imputables a www.joyeriatoledo.com.

Para contemplar cualquier devolución, los artículos tienen que ser devueltos en el plazo estipulado por la Ley, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

En cualquier caso, para pedidos suministrados fuera de la Península Ibérica, la devolución, previa autorización de www.joyeriatoledo.com, se deberá realizar con los gastos de devolución por cuenta del cliente.

No se devolverá ningún artículo que no se recepcione en perfecto estado y con su embalaje original en óptimas condiciones. Una vez recibida la mercancía, se efectuará la comprobación del estado de la misma. Si todo se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a la devolución de los importes satisfechos exceptuando los gastos de envío, mediante el  sistema de pago utilizado por el cliente.

Si la devolución se realiza porque un producto se encuentra defectuoso, una vez se recepcione la mercancía, se identificará el problema y le será cambiado por otro idéntico y en perfectas condiciones, sin cargo alguno por su parte. Esta circunstancia debe ser también comunicada en el plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la compra para efectuar su devolución.

AVISO IMPORTANTE: Todos los envíos realizados por el cliente, deberán ser enviados por la agencia de transporte que el cliente prefiera, pero con los portes pagados, en caso contrario serán devueltos a su recepción, salvo en los casos de productos defectuosos.

AVISO IMPORTANTE PARA LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS O CON GRABACIONES: Todos los artículos que hayan sido personalizados mediante una grabación, como puede ser el caso de alianzas, sortijas, medallas, llaveros, cuadros, fotograbados, etc., no se podrán devolver a causa de su personalización.

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